POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI

Prawo do odstąpienia od umowy: termin 14 dni

Zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do sprzedaży na odległość konsumenci mają 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, pod warunkiem że dany produkt może zostać zwrócony.

Aby skorzystać z tego prawa, klient musi poinformować nas o swojej decyzji w wyznaczonym terminie i podać numer zamówienia. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z błędu leżącego po stronie Margarita3D, wady produktu lub niezgodności towaru z umową.

Produkt należy zwrócić w odpowiednim stanie, bez używania go w zakresie wykraczającym poza to, co jest konieczne do sprawdzenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania. Zaleca się zwrot w oryginalnym opakowaniu.

Uszkodzenia, błędy lub problemy z zamówieniem

Prosimy o sprawdzenie zamówienia niezwłocznie po jego otrzymaniu. Jeśli produkt jest wadliwy, został uszkodzony podczas transportu lub nie odpowiada zakupionemu produktowi, prosimy o jak najszybszy kontakt. Należy podać numer zamówienia, załączyć zdjęcia problemu i krótko opisać zaistniałą sytuację.

Po rozpatrzeniu sprawy, jeśli będzie to uzasadnione, Margarita3D może naprawić lub wymienić produkt albo zwrócić jego cenę bez dodatkowych kosztów dla klienta. W zatwierdzonych przypadkach udostępnimy etykietę zwrotną lub niezbędne instrukcje.

Wysyłki międzynarodowe, podatki, cła i opłaty importowe

Zamówienia wysyłane poza Unię Europejską mogą podlegać podatkom, cłom, należnościom importowym, opłatom celnym, kosztom odprawy celnej, opłatom administracyjnym lub innym należnościom ustalanym przez organy kraju przeznaczenia albo firmę transportową.

Za wszystkie te opłaty odpowiada wyłącznie klient, chyba że w momencie zakupu wyraźnie wskazano inaczej.

Margarita3D nie kontroluje ani nie ustala opłat importowych nakładanych przez organy lub firmy transportowe w kraju przeznaczenia. Przed złożeniem zamówienia klient odpowiada za sprawdzenie podatków, ceł i innych wymogów importowych obowiązujących w jego kraju.

Odmowa przyjęcia lub nieodebranie przesyłki międzynarodowej

Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki, nie odbierze jej lub odmówi zapłaty podatków, ceł, opłat, kosztów odprawy celnej bądź innych należności importowych wymaganych w kraju przeznaczenia, nie będzie to uznawane za błąd Margarita3D ani za wadę produktu lub niezgodność towaru z umową.

W takich przypadkach, jeśli przesyłka zostanie zwrócona do Margarita3D, klient ponosi odpowiedzialność za dodatkowe koszty powstałe w wyniku odmowy przyjęcia, nieodebrania lub zwrotu przesyłki, w tym, w stosownych przypadkach, koszty odesłania do nadawcy, przechowywania, obsługi celnej oraz wszelkie inne opłaty naliczone przez firmę transportową lub właściwe organy.

Jeżeli przysługuje zwrot pieniędzy, Margarita3D może odliczyć od zwracanej kwoty koszty faktycznie poniesione w wyniku odmowy przyjęcia, nieodebrania lub zwrotu przesyłki, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

Odmowa przyjęcia przesyłki z powodu braku zgody na pokrycie opłat importowych nie przenosi odpowiedzialności za te opłaty na Margarita3D.

Postanowienie to nie ogranicza praw konsumenta w przypadku, gdy zwrot, naprawa, wymiana lub refundacja wynikają z wady produktu, błędu Margarita3D albo niezgodności towaru z umową.

Wysyłka za pośrednictwem firmy transportowej wybranej przez klienta

Jeśli na wyraźne życzenie klienta zamówienie zostanie wysłane za pośrednictwem firmy transportowej innej niż firmy zwykle wykorzystywane lub proponowane przez Margarita3D, klient ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie straty, uszkodzenia, opóźnienia lub inne problemy powstałe podczas transportu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

W takich przypadkach klient powinien skontaktować się bezpośrednio z wybraną firmą transportową w celu złożenia reklamacji. Margarita3D nie będzie przyjmować zwrotów ani dokonywać refundacji z tytułu utraty, uszkodzenia lub innych problemów powstałych podczas transportu realizowanego przez firmę wybraną przez klienta, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

Zwroty wynikające z odstąpienia od umowy nie będą przyjmowane w następujących przypadkach:

• Produkty spersonalizowane lub wykonane zgodnie ze specyfikacją klienta.

• Zamówienia specjalne lub produkty wykonane na zamówienie.

• Produkty, które ze względu na swój charakter lub konfigurację nie mogą zostać zwrócone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Wyjątki te nie naruszają praw klienta w przypadku wadliwego produktu, błędu w zamówieniu lub niezgodności towaru z umową.

Adres i autoryzacja zwrotów

Każdy zwrot musi zostać uprzednio zatwierdzony przez Margarita3D. Po zatwierdzeniu zwrotu przekażemy dokładny adres wysyłki oraz, w stosownych przypadkach, etykietę zwrotną lub niezbędne instrukcje.

Zwroty wysłane bez uprzedniej zgody nie będą przyjmowane.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy klienta o podjętej decyzji.

Jeśli zwrot pieniędzy zostanie zatwierdzony, zostanie zrealizowany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, w terminie nieprzekraczającym 21 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu. Faktyczny termin zaksięgowania środków może zależeć od banku lub wystawcy karty.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrot obejmie cenę produktu oraz, jeśli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, początkowe standardowe koszty dostawy opłacone przez klienta. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metody dostawy innej niż standardowa.

Jeśli klient odmówi przyjęcia przesyłki międzynarodowej lub jej nie odbierze z powodu odmowy zapłaty należnych podatków, ceł, opłat lub innych kosztów importowych, ewentualny zwrot pieniędzy może podlegać odliczeniom opisanym w sekcji „Odmowa przyjęcia lub nieodebranie przesyłki międzynarodowej”, z zachowaniem ograniczeń wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu pieniędzy minęło ponad 21 dni roboczych, a środki nadal nie zostały otrzymane, prosimy o kontakt z podaniem numeru zamówienia.