Polityka gwarancyjna

1. Okres gwarancji

Klienci z Unii Europejskiej

Wszystkie nowe produkty sprzedawane przez Margarita 3D2 konsumentom na terenie Unii Europejskiej są objęte ustawową gwarancją zgodności towaru z umową przez okres ustalony przepisami obowiązującymi w danym kraju, który zgodnie z unijnymi przepisami wynosi co najmniej 2 lata.

Okres gwarancji może być dłuższy w niektórych państwach członkowskich. W Hiszpanii okres ustawowej gwarancji na nowe towary wynosi 3 lata.

Ustawowa gwarancja obejmuje brak zgodności towaru z umową, wady fabryczne lub wszelkie inne niezgodności na warunkach określonych w obowiązujących przepisach.

W przypadku braku zgodności towaru z umową objętego gwarancją ustawową, konsument może skorzystać z przysługujących mu praw, w tym, w stosownych przypadkach, z naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych przez prawo, z obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.

Klienci spoza Unii Europejskiej

Dla konsumentów znajdujących się poza Unią Europejską Margarita 3D2 oferuje gwarancję handlową wynoszącą 12 miesięcy od daty otrzymania produktu, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju konsumenta przewidują dłuższy okres lub szerszy zakres praw.

Niniejsza gwarancja obejmuje wady fabryczne oraz brak zgodności towaru z umową zgodnie z warunkami niniejszej polityki.

12-miesięczna gwarancja handlowa stanowi uzupełnienie wszelkich praw, jakie mogą przysługiwać konsumentowi na mocy obowiązującego prawa krajowego, i nie ma na celu ograniczania tych praw.

Ważne

Wskazane powyżej okresy gwarancji nie obejmują uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji, modyfikacji produktu, wypadku, normalnego zużycia lub narażenia na warunki środowiskowe, przed którymi produkt nie został odpowiednio zabezpieczony, zgodnie z warunkami określonymi w niniejszej Polityce Gwarancyjnej.

W szczególności w przypadku części przeznaczonych do ekspozycji na słońce, wodę morską, zasolenie lub wilgoć, należy przestrzegać zaleceń dotyczących ochrony wskazanych przez Margarita 3D2.

2. Produkty wytworzone metodą druku 3D

Ze względu na charakter procesów produkcyjnych metodą druku 3D mogą występować niewielkie różnice między poszczególnymi egzemplarzami w zakresie:

• Odcienia lub wykończenia powierzchni.

• Tekstury.

• Niewielkich śladów charakterystycznych dla procesu produkcyjnego.

• Tolerancji wymiarowych typowych dla procesu druku.

Cechy te same w sobie nie stanowią braku zgodności towaru z umową, o ile mieszczą się w rozsądnych granicach parametrów i tolerancji reklamowanego produktu.

3. Uszkodzenia, zużycie, ekspozycja środowiskowa i ochrona produktu

Ustawowa gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub wad będących wynikiem niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji, modyfikacji produktu, wypadku, uderzeń, normalnego zużycia wynikającego z użytkowania lub eksploatacji produktu w warunkach innych niż te, do których został zaprojektowany.

W przypadku części przeznaczonych do stosowania na łodziach, skuterach wodnych lub innych pojazdach regularnie wystawionych na działanie czynników zewnętrznych, części wyprodukowane metodą druku 3D muszą zostać odpowiednio zabezpieczone poprzez pomalowanie lub nałożenie stosownej powłoki przed ich montażem i użytkowaniem, jeśli będą narażone na długotrwałe oddziaływanie promieniowania słonecznego, wody morskiej, zasolenia, wilgoci lub innych agresywnych warunków środowiskowych.

Ochrona ta jest niezbędna do zachowania właściwości i wykończenia materiału w obliczu długotrwałej ekspozycji na powyższe warunki.

Uszkodzenia, zniszczenia, odkształcenia, zmiany w wykończeniu lub degradacja materiału powstałe w wyniku długotrwałej ekspozycji na promieniowanie ultrafioletowe, wodę morską, zasolenie, wilgoć lub inne czynniki środowiskowe, jeśli produkt nie został odpowiednio zabezpieczony zalecaną powłoką, mogą zostać wyłączone z gwarancji, pod warunkiem że szkody te wynikają z braku takiej ochrony, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Konieczność zastosowania farby lub powłoki nie ogranicza ustawowych praw gwarancyjnych konsumenta w przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, za który prawnie odpowiada sprzedawca.

4. Jak zgłosić reklamację z tytułu gwarancji

Aby uzyskać pomoc w związku z ewentualnym brakiem zgodności towaru z umową, klient powinien skontaktować się z Margarita 3D2 za pośrednictwem:

E-mail: margarita3d2@gmail.com

W zgłoszeniu zalecamy podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia.

• Imię i nazwisko nabywcy.

• Opis problemu.

• Zdjęcia lub filmy umożliwiające ocenę wady, jeśli jest to konieczne.

Po otrzymaniu zgłoszenia Margarita 3D2 przeanalizuje przypadek i przekaże klientowi odpowiednią procedurę postępowania.

5. Koszty gwarancji

Jeżeli wada jest objęta gwarancją ustawową, stosowne rozwiązania zostaną zapewnione zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i bez nadmiernych kosztów dla konsumenta.

Koszty transportu, naprawy, wymiany lub inne koszty niezbędne do usunięcia braku zgodności towaru z umową będą ponoszone przez Margarita 3D2 w przypadkach przewidzianych przez prawo.

6. Gwarancja a prawo do odstąpienia od umowy

Gwarancja ustawowa jest niezależna od prawa do odstąpienia od umowy.

Prawo do odstąpienia od umowy pozwala konsumentowi na zwrot niektórych produktów zakupionych na odległość w odpowiednim terminie ustawowym, podczas gdy gwarancja ustawowa ma zastosowanie w przypadku braku zgodności produktu z umową.

Informacje na temat zwrotów i odstąpienia od umowy znajdują się w naszej Polityce zwrotów i refundacji.

7. Zakupy spoza Unii Europejskiej

W przypadku zamówień składanych przez konsumentów znajdujących się poza Unią Europejską, zastosowanie mają przepisy dotyczące ochrony konsumentów obowiązujące w danym kraju, bez uszczerbku dla warunków sprzedaży firmy Margarita 3D2.

8. Prawa ustawowe

Niniejsza polityka nie ogranicza ani nie wyłącza praw przysługujących konsumentom na mocy obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszą polityką a bezwzględnie obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów, pierwszeństwo mają prawa wynikające z tych przepisów.

Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2026 r.